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秦都人社局推行服务群众岗位承诺机制效果好

来源:    2015-3-19 18:32:12     浏览次数:0

[导读]:秦都人社局推行服务群众岗位承诺机制效果好2014-10-14 17:46:53 来源:咸阳新闻网 点击:本网讯 服务群众岗位承诺 活动在秦都开展以来,人社局党组高度重视承诺制各项事项,自始至
本网讯    “服务群众岗位承诺”活动在秦都开展以来,人社局党组高度重视承诺制各项事项,自始至终把岗位承诺作为教育实践活动的重点来抓,紧紧扭住“驻二晋一创五星、践行宗旨暖民心”这个总载体,以实施“阳光人社、效能人社、服务人社及民生工程”为总抓手,围绕“小窗口、大服务”理念,加大“庸懒散及三难”治理力度,使岗位承诺真正成为面向群众、转变干部作风、加强机关效能建设的重要措施,以岗位承诺引领教育实践活动扎实推进并取得积极成效。

  坚持政务公开,建设阳光人社

  对涉及人力资源和社会保障工作中的审批事项、办理程序、办事时限、办事部门、收费标准等实行阳光运行,做到公务员考录、事业单位工作人员招聘、专业技术职称评聘等工作政策、程序、结果公正公开。做到分层分类开展承诺。全系统明确履诺时限,提高践诺质量,确保群众满意;实行挂牌上岗。方便群众办事,接受群众监督,实施阳光政务;推行政务公开。将办事流程、部门职责、办公地址等事项及时挂牌上墙公布,有效接受群众监督,打造透明服务系统。

  简化办事流程,建设效能人社

  坚持首问负责制、限时办结制、责任追究制。缩短办事审批时间,工资变动、就业失业登记证发放、正常退休、社保政策执行、五大保险办理严格做到手续齐全立审立批,特殊情况3个工作日内予以解决或准确答复。参保离退休人员、城乡居民基本养老金及各类待遇每月25日前足额发放,符合享受失业保险待遇人员失业保险金按时足额发放,居民医保费用结算5个工作日内完成、工伤生育参保及工伤事故登记即时办理。全体干部职工围绕“要我服务”转变为“我要服务”观念,形成了人人心里有责任、个个肩上有任务,更好服务人民、造福人民,为构建优质高效的服务环境而努力。在市级主管部门和区委、区政府的大力支持下,筹资100多万元,建起了秦都区零散工劳务市场。市场总建筑面积1000平方米,综合服务大厅500平方米,市场内配有微机房、LED显示屏等设施,为群众提供了一个宽松、良好的服务环境。同时完善服务功能,坚持现场咨询、办结和跟踪反馈的一条龙服务工作方法,倡导“服务让您满意、满意让我放心”的理念,要求服务人员必须做到仪表端正、语言文明、态度和蔼、礼貌服务。零散工劳务市场于今年正式对外运营,目前登记求职人员和零散工信息1406人,登记用工企业信息90家,推荐求职人员980人,成功对接408人。

  促进就业创业,建设服务人社

  对于辖区有就业创业培训意愿的服务对象,及时登记在册,3个工作日内就培训开班安排情况予以明确答复;对于出现的零就业家庭,协同镇、办劳动保障所30日内采取参加就业创业培训、推荐就业、指导申请小额担保贷款等方式予以创业就业,确保每季度实现动态清零。在服务要求上实现“三个规范”、“三个统一”,即:规范办公场所标识,规范人员仪容仪表,规范办公服务环境。统一安放桌签,统一佩带胸牌标识,统一文明服务用语,确保办事正确率、按时办结率和群众满意率。同时,人社局在窗口服务大厅设置了窗口工作人员亮相台、个人服务承诺上墙公示、政务公开栏、配备了查询电脑、老花镜、填单样张台、饮水机等设施设备,为特殊群众提供特殊服务,努力把办事大厅打造成文明服务的窗口,展示人社形象的平台。

  维护群众权益,强化劳动监察

  对任何组织和个人举报的违反劳动保障法律法规的行为均依法予以查处;对违反劳动保障法律法规的行为及时受理,5个工作日内就是否立案予以答复,在立案之日起60个工作日内完成;劳动监察员执法过程中必须亮明身份,举止文明。以严格依法行政为抓手,按照国家法律法规和各项规章制度,进一步规范全系统工作人员行为准则,切实强化制度执行的“刚性”,做到文明执法、公正执法,树立诚信政府形象。

  严格自律,勤政廉政

  认真执行中央八项规定和区委十项规定、坚决杜绝人社系统“门难进、脸难看、事难办

  ”现象,严禁工作人员对服务对象有“吃、拿、卡、要”等行为,一经发现查实,依规依纪严肃处理。据统计,自3月份以来,局系统共先后处理违反工作纪律及相关纪律的人和事4人、5起,对实现全系统“慵懒散”、“三难”问题的彻底根治起到了极大的促进作用。

  践行岗位承诺制取得的工作实效

  一是进一步提升了全体干部素质。自岗位承诺推行以来,按照局领导班子对公开承诺的工作部署和要求,局系统党员干部认真学习理论知识和党的方针政策,学习人社知识政策的主动性和自觉性显著提高,业务素质明显增强。全体干部职工自觉把便民、利民、为民作为第一追求,彻底杜绝了门难进、脸难看、事难办现象,树立了人社干部队伍的良好形象。  二是促进了干部进行自我教育、自我管理和自我提高。每名干部把字斟句酌、货真价实的服务群众岗位承诺写在纸上,挂在墙上,接受群众监督和互相监督,使“要我做”真正变成了“我要做”。全体干部的自我约束、自我激励、压力意识和集体荣誉感得到极大加强。  三是赢得了民心,得到群众称赞。服务群众岗位承诺机制在人社系统推进以来,全体人社干部严格遵守和实践岗位承诺,模范执行首问负责制、限时办结制等为民制度,服务群众态度、为民办事效率、工作作风转变等得到办事群众的一致称赞,局系统好人好事不断涌现,先后收到群众表扬信5件、锦旗2面。下一步,人社局将继续深入开展服务群众岗位承诺活动,积极开拓创新服务群众工作的新方式、新方法,建立干部承诺事项台账,明确目标任务,并将落实结果及时向社会公布,真正让群众满意。

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